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施工現(xiàn)場

岳塘融媒5月27日訊（記者 彭玲莉 賓濤） "下水道通了，心里也舒坦了！"近日，岳塘區(qū)五里堆街道板塘社區(qū)在了解到鐵西村小區(qū)4棟和7棟下水道頻繁堵塞的問題后，迅速行動，通過精準對接群眾需求，高效解決居民身邊小事，獲得居民點贊。  

社區(qū)網(wǎng)格員上門走訪、實地查看堵塞情況，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)因建設(shè)年代久遠，地下管網(wǎng)存在多處塌陷、錯位等情況，導致管道淤塞嚴重。隨后，在小區(qū)黨群服務(wù)站召開議事會，與居民面對面交流，詳細記錄問題和居民訴求。"污水外溢影響生活，尤其夏天異味難忍。"居民們的訴求被社區(qū)列入"急難愁盼"事項清單，明確責任人和解決時限。  

為廣泛吸納群眾意見，從源頭根治問題，社區(qū)組織鐵西村業(yè)委會、鄰長和施工人員召開協(xié)調(diào)會，共同商討解決方案。居民們提出下水管道老化嚴重且年久失修，需要徹底清理和檢修，施工人員采納了建議。在居民見證下，施工工人采用“機械疏通+人工清掏”方式，不僅清掏堵塞物，還對管網(wǎng)進行全面排查，更換破損部件，從源頭解決問題。  

“這次徹底治本了！”居民李女士全程監(jiān)督施工。疏通完成后，社區(qū)網(wǎng)格員還進行了滿意度回訪，居民紛紛表示，"處理速度快，效果實實在在！"

“問題解決不是終點，而是服務(wù)升級的起點?！?span style="line-height: 1.8;">社區(qū)黨總支書記張娜表示，將切實把走找想促“三聽三問”活動要求落到實處，更多了解居民實際困難，不斷提升服務(wù)效能，實現(xiàn)"未訴先辦"，讓“民生痛點”變?yōu)椤靶腋Ｖc”。

作者：彭玲莉 賓濤

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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